Haberler
New member
Fintech sektörü, dijital dönüşüm ve yapay zeka destekli çözümlerle kurumsal müşterilere yönelik müşteri ilişkileri yönetiminde önemli yenilikler getiriyor. Kurumsal müşteriler yalnızca finansal hizmetler almakla kalmıyor, aynı zamanda stratejik iş ortaklıkları ve kişiselleştirilmiş çözümler talep ediyor. Bu alandaki stratejik yaklaşımlar, uzun vadeli iş ilişkilerinin temelini oluşturuyor. Harvard Business School tarafından 2023 yılında yapılan bir araştırmaya göre, büyük veri analitiği ve yapay zeka teknolojilerinin etkin kullanımıyla müşteri memnuniyetinde %40, müşteri sadakatinde ise %35 oranında artış sağlanabiliyor. Aynı araştırma, bu tür teknolojilerin müşteri terk oranlarını %20 oranında düşürdüğünü ve kurumsal müşterilerin ihtiyaçlarına daha uygun çözümler sunma konusunda büyük fırsatlar yarattığını ortaya koyuyor.